ضمان هوا:
تبي الصدق حنا واثقين من منتجنا وعشان كذا قررنا نضمن لك أول بوكسر تشتريه، في حال وصلك وجربته وماناسبك أبد خله عندك ونعطيك مقاس جديد أنسب لك أو نسترجع لك فلوسك.
ضمان هوا مدته ٣٠ يوم من استلام المنتج ويشمل منتج واحد ومتاح للطلب الأول فقط لكل عميل. على سبيل المثال: شريت 8 بوكسرات واحد منهم فقط يشمله هذا الضمان والبقية بإمكانك إما استبدالهم أو إرجاعهم حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع المحددة في الأسفل.
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل طلب الإسترجاع والإستبدال لمنتجاتنا خلال 30 يوم كحد أقصى من تاريخ الإستلام.
- يجب أن يكون المنتج والغلاف الكرتوني في حالته الاصلية غير مستخدم وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليه. لايمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخاص بالمنتج.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن ولا تنطبق رسوم.
- رسوم الشحن وضريبة الشحن ورسوم الاسترجاع غير قابلة للاسترداد.
- في حال أن التوصيل كان مجاني، بسبب استخدام كود للشحن المجاني أو بسبب تجاوز الطلب لحد التوصيل المجاني (280 ريال) وأصبح مجموع الطلب بعد الإسترجاع تحت حد التوصيل المجاني، فإنه سيتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترجع.
- سيتم إلغاء طلب الاستبدال والاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل لأكثر من 3 محاولات.
- يحق لهوا رفض طلبات الاستبدال والاسترجاع إذا أثبتت وجود عمليات تحايل أو تلاعب أو كانت مخالفة للشروط أعلاه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.
- فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءً بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
- الاستبدال متاح مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل
- في حالات الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الاسترجاع فورياً من خلال منصة "يم"
- في حالات الاستبدال، يجب تقديم طلب من خلال منصة "يم" واختيار "استبدال" في خانة السبب وتوضيح العدد والمقاس الي تحتاجه وسيتم العمل على الطلب وإرسال المنتج البديل لك في أسرع وقت.
رسوم الاستبدال: مجاني
رسوم الاسترجاع: 22 ريال يتم خصمها من المبلغ المسترجع (الا في حال وجود عيوب مصنعية في المنتج أو إرسال منتجات خاطئة)
طريقة الإستبدال:
طريقة الاسترجاع:
*ملاحظة: لتفادي التأخير في الاسترجاع، نرجو توضيح عدد الحبات المسترجعه (فقط نستقبل الجديد بغلافه الاصلي)
سياسة التعديل:
يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد، وخلاف ذلك (جاهز/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك. وبإمكانه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الأعلى.
في حال عدم استلام الطلب:
نضمن في هوا توصيل المنتجات بأسرع شكل ممكن وفي حال قرر العميل عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على شركة التوصيل، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد حسم قيمة تجهيز وتوصيل الطلب 27 ريال.
للشكاوي والاستفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والإرجاع يرجى التواصل معنا من خلال الواتساب 0533384018.
